Pertanyaan yang Sering Diajukan

Anda akan menerima nomor resi pengiriman melalui email setelah pesanan Anda dikirim. Anda dapat menggunakan nomor resi tersebut di situs web jasa pengiriman yang kami gunakan untuk melacak status pengiriman pesanan Anda.

Jika Anda mengalami kesulitan, Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Pembatalan atau perubahan pesanan hanya bisa dilakukan jika pesanan belum masuk ke tahap pengiriman. Mohon segera hubungi layanan pelanggan kami secepat mungkin jika Anda ingin mengubah atau membatalkan pesanan.

Jika pesanan sudah dikirim, Anda masih dapat mengembalikan produk sesuai dengan kebijakan pengembalian kami setelah produk diterima.

Ya, kami hanya menjual sneakers 100% asli dan berkualitas dari merek-merek terkemuka. Kami menjamin keaslian semua produk yang kami jual dan menyediakan garansi keaslian untuk setiap pembelian.

Jika Anda memiliki keraguan tentang keaslian produk yang Anda terima, silakan hubungi tim dukungan kami untuk verifikasi lebih lanjut.

Kami menerima berbagai metode pembayaran yang aman dan nyaman:

• Transfer Bank (BCA)
• Dompet Digital: DANA, OVO, GOPAY
• QRIS (semua dompet digital yang mendukung QRIS)
• Kartu Kredit (Visa, Mastercard)

Semua transaksi diproses dengan aman melalui gateway pembayaran terpercaya.

Jika ukuran yang Anda inginkan tidak tersedia saat ini, Anda dapat:

1. Menghubungi layanan pelanggan kami untuk menanyakan estimasi ketersediaan stok
2. Mendaftar untuk notifikasi stok melalui email
3. Memeriksa alternatif produk serupa yang tersedia

Kami juga menyarankan untuk memeriksa kembali dalam 1-2 minggu, karena stok kami diperbarui secara berkala.

Setelah produk pengembalian kami terima dan diverifikasi, proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu:

• 1-3 hari kerja untuk metode pembayaran transfer bank
• 1-2 hari kerja untuk metode pembayaran dompet digital

Waktu tersebut tidak termasuk waktu pemrosesan oleh bank atau penyedia dompet digital.